Política de Envíos

En PestLab trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y dentro del plazo estimado.

Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 10 a 12 días laborables desde que el pedido ha sido procesado y enviado.

Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni días festivos.

Ten en cuenta que este plazo es una estimación y puede variar en función del destino, la empresa de transporte, periodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas a PestLab.

Procesamiento de pedidos

Una vez realizado el pedido, este será preparado y procesado antes de ser entregado a la empresa de transporte.

Cuando el pedido haya sido enviado, podrás recibir información de seguimiento si esta se encuentra disponible para tu envío.

Posibles retrasos

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias que se encuentren fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras:

• Retrasos de la empresa de transporte.
• Saturación de los centros logísticos.
• Periodos de alta demanda.
• Festivos o días no laborables.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Incidencias operativas o logísticas.
• Controles aduaneros.
• Problemas en las redes de transporte.
• Huelgas.
• Situaciones de fuerza mayor.
• Errores o incidencias externas en el proceso de distribución.

PestLab no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a la empresa, siempre que hayamos procesado y enviado correctamente el pedido.

Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta, completa y actualizada en el momento de realizar el pedido.

Te recomendamos comprobar cuidadosamente los datos antes de finalizar la compra.

Si detectas un error en la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que ya no podamos modificar la dirección.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o proporcionada erróneamente por el cliente, los costes derivados de un nuevo envío podrán correr a cargo del cliente.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado y exista un número de seguimiento disponible, este podrá ser facilitado al cliente mediante correo electrónico u otro medio de contacto proporcionado durante la compra.

La información de seguimiento puede tardar varios días en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

Pedido marcado como entregado

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:

1. Comprobar la dirección indicada en el pedido.
2. Consultar con otras personas del domicilio.
3. Revisar zonas próximas al punto de entrega.
4. Contactar con la empresa de transporte.

Si el problema continúa, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar la incidencia.

Pedidos dañados durante el transporte

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías o vídeos del producto y del embalaje para evaluar la incidencia y ofrecerte una solución adecuada.

En estos casos podremos ofrecer, según corresponda:

• Sustitución del producto.
• Nuevo envío.
• Reembolso total.
• Reembolso parcial.

Aduanas, impuestos y cargos adicionales

Dependiendo del país o región de destino, un pedido puede estar sujeto a controles aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos.

Cuando dichos cargos no estén incluidos expresamente en el precio de compra, podrán ser responsabilidad del cliente conforme a la normativa aplicable en su país.

Los controles aduaneros también pueden ocasionar retrasos adicionales que están fuera del control de PestLab.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros en:

PestLab
Correo electrónico: [CORREO DE PESTLAB]