Términos del servicio

Sí. He tomado como base los Términos del Servicio generados por Shopify que me has pasado —incluida la estructura de acceso, pedidos, precios, envío, propiedad intelectual, privacidad y la relación con Shopify— y los he adaptado a PestLab. Markdown pegado

También los he coordinado con la política que acabamos de preparar: 60 días, producto abierto/usado no necesariamente admitido, devolución a cargo del cliente cuando corresponda y posibilidad de reembolso parcial sin devolución.

TÉRMINOS DEL SERVICIO

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a PestLab.

Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a PestLab. PestLab opera esta tienda online y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios disponibles a través del mismo (en conjunto, los “Servicios”).

Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y Servicios a nuestros clientes.

Estos Términos del Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Devoluciones y Reembolsos y demás políticas disponibles en nuestra tienda, regulan el acceso y utilización de nuestros Servicios.

Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas quedar sujeto a estos Términos del Servicio.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no deberás utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y USO DE LA TIENDA

Al utilizar nuestros Servicios declaras que tienes la edad legal necesaria para realizar compras conforme a las leyes aplicables en tu lugar de residencia.

Para realizar una compra podremos solicitar determinados datos, incluyendo:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Dirección de envío.
  • Dirección de facturación.
  • Número de teléfono.
  • Información necesaria para procesar el pago.

El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

No podrás utilizar nuestra tienda, productos o Servicios con fines ilegales, fraudulentos o contrarios a estos Términos.

SECCIÓN 2 - PRODUCTOS

Hacemos todo lo posible para mostrar de forma precisa nuestros productos, sus características, imágenes, colores, dimensiones y funcionamiento.

No obstante, la visualización puede variar dependiendo del dispositivo, pantalla, navegador o configuración utilizada por el cliente.

Las imágenes utilizadas en la tienda tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias respecto al producto recibido que no afecten a su funcionalidad.

Nos reservamos el derecho de:

  • Modificar las descripciones de los productos.
  • Actualizar características.
  • Modificar precios.
  • Suspender temporal o definitivamente la venta de un producto.
  • Limitar las cantidades disponibles.
  • Modificar ofertas y promociones.

Todo ello podrá realizarse cuando resulte necesario y sin previo aviso, salvo cuando la legislación aplicable exija lo contrario.

SECCIÓN 3 - FUNCIONAMIENTO Y RESULTADOS DE LOS PRODUCTOS

Los productos PestLab deberán utilizarse de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.

Cuando un producto esté destinado al control, reducción o prevención de determinadas plagas, los resultados pueden variar dependiendo de factores externos, incluyendo, entre otros:

  • Tipo de plaga.
  • Grado de infestación.
  • Tamaño del espacio.
  • Distribución de la vivienda.
  • Número y colocación de dispositivos.
  • Condiciones ambientales.
  • Tiempo de utilización.
  • Existencia de fuentes de alimento, refugios o puntos de entrada.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, no garantizamos que un determinado producto consiga eliminar completamente una infestación en todos los casos o en un periodo concreto.

Los productos vendidos por PestLab no sustituyen necesariamente los servicios profesionales de control de plagas cuando exista una infestación grave o una situación que pueda representar un riesgo para la salud o la propiedad.

El cliente es responsable de leer y seguir correctamente las instrucciones de uso y seguridad del producto.

SECCIÓN 4 - PEDIDOS

Al realizar un pedido en PestLab estás efectuando una solicitud de compra.

Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, incluyendo:

  • Falta de disponibilidad.
  • Error evidente en el precio.
  • Error en la descripción del producto.
  • Problemas en el procesamiento del pago.
  • Indicios razonables de fraude.
  • Información de envío insuficiente o incorrecta.
  • Imposibilidad de realizar el envío al destino indicado.

El pedido se considerará confirmado una vez procesado correctamente y recibida la correspondiente confirmación.

El cliente deberá revisar cuidadosamente sus datos antes de finalizar la compra.

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que ya no podamos modificarlo o cancelarlo.

SECCIÓN 5 - PRECIOS, OFERTAS Y PAGOS

Los precios mostrados en nuestra tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido.

Los precios, descuentos, packs, promociones y ofertas pueden modificarse sin previo aviso.

Algunas promociones pueden estar disponibles únicamente durante un periodo determinado o hasta agotar existencias.

Cuando se indique una promoción del tipo:

  • 2 + 1 gratis.
  • 3 + 2 gratis.
  • Descuento por cantidad.
  • Precio promocional.
  • Oferta limitada.

se aplicarán las condiciones indicadas en la página correspondiente en el momento de realizar la compra.

El cliente se compromete a proporcionar información de facturación y pago correcta y declara estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

SECCIÓN 6 - ENVÍOS

Los pedidos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega mostrados en nuestra tienda son estimaciones salvo que expresamente se indique lo contrario.

Pueden producirse retrasos por circunstancias externas como:

  • Alta demanda.
  • Incidencias de transporte.
  • Condiciones meteorológicas.
  • Festivos.
  • Problemas logísticos.
  • Controles aduaneros.
  • Circunstancias de fuerza mayor.
  • Información incorrecta facilitada por el cliente.

PestLab no será responsable de retrasos que se encuentren razonablemente fuera de nuestro control.

Para conocer las condiciones específicas de entrega, consulta nuestra Política de Envíos.

SECCIÓN 7 - DIRECCIÓN INCORRECTA O PEDIDOS NO ENTREGADOS

El cliente es responsable de comprobar que la dirección facilitada sea correcta antes de confirmar su pedido.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o inaccesible proporcionada por el cliente, podrán generarse costes adicionales para realizar un nuevo envío.

Cuando un transportista marque un pedido como entregado y exista una incidencia, el cliente deberá contactar con nosotros para que podamos revisar el caso.

SECCIÓN 8 - DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

PestLab ofrece un plazo comercial de hasta 60 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sujeto a las condiciones de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Para poder devolver un producto, este deberá cumplir las condiciones establecidas en dicha política.

En particular, podrán rechazarse devoluciones de productos que:

  • Hayan sido utilizados de manera significativa.
  • Presenten daños posteriores a su recepción.
  • Hayan sido manipulados o modificados.
  • No incluyan los accesorios o componentes originales.
  • No conserven un estado razonablemente equivalente al estado en el que fueron recibidos.

El simple hecho de solicitar una devolución no implica automáticamente su aceptación.

Todas las devoluciones deberán solicitarse previamente a nuestro servicio de atención al cliente.

No deberán enviarse productos sin autorización previa.

Gastos de devolución

Cuando la devolución sea voluntaria y no derive de un defecto, daño, error en el pedido o circunstancia imputable a PestLab, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.

Estos gastos podrán, cuando corresponda, descontarse del importe del reembolso.

Reembolsos parciales

PestLab podrá ofrecer, cuando lo considere apropiado para solucionar una incidencia, un reembolso parcial sin necesidad de devolver el producto.

Esta solución será voluntaria y se determinará individualmente para cada caso.

La existencia de esta posibilidad no implica que todos los clientes tengan derecho automáticamente a recibir un reembolso parcial.

Las condiciones completas se encuentran disponibles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

SECCIÓN 9 - PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

El cliente deberá revisar su pedido después de recibirlo.

Si un producto llega:

  • Defectuoso.
  • Dañado.
  • Incompleto.
  • O no corresponde con el producto solicitado.

deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente facilitando la información necesaria y, cuando resulte razonable, fotografías o vídeos del producto y del embalaje.

Después de revisar el caso podremos ofrecer, según corresponda:

  • Sustitución.
  • Nuevo envío.
  • Reembolso total.
  • Reembolso parcial.
  • Otra solución acordada con el cliente.

SECCIÓN 10 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos disponibles en nuestra tienda, incluyendo entre otros:

  • Nombre comercial PestLab.
  • Logotipos.
  • Textos.
  • Fotografías.
  • Vídeos.
  • Diseños.
  • Gráficos.
  • Elementos visuales.
  • Descripciones.
  • Estructura del sitio web.
  • Material publicitario.

están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual e industrial cuando corresponda.

No está permitido reproducir, copiar, modificar, distribuir, publicar, comercializar o utilizar nuestros contenidos con fines comerciales sin autorización previa.

SECCIÓN 11 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede utilizar herramientas y servicios proporcionados por terceros, como:

  • Shopify.
  • Procesadores de pago.
  • Plataformas de análisis.
  • Servicios de envío.
  • Aplicaciones instaladas en nuestra tienda.
  • Plataformas publicitarias.

El uso de determinadas herramientas de terceros puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas.

No somos responsables del funcionamiento de servicios externos que no estén bajo nuestro control directo.

SECCIÓN 12 - ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas web o servicios de terceros.

PestLab no controla necesariamente dichos sitios y no será responsable de su contenido, políticas, productos o servicios.

El cliente deberá revisar las políticas y condiciones del tercero antes de utilizar sus servicios.

SECCIÓN 13 - RELACIÓN CON SHOPIFY

PestLab utiliza tecnología proporcionada por Shopify para operar nuestra tienda online. La plantilla original de Shopify señala expresamente que la relación de la plataforma con la tienda debe mantenerse diferenciada de la relación comercial entre vendedor y comprador. Markdown pegado

Las compras realizadas a través de nuestra tienda se realizan directamente entre el cliente y PestLab.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para el funcionamiento de la tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por PestLab.

SECCIÓN 14 - PRIVACIDAD

La información personal recopilada a través de nuestra tienda será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.

Debido a que nuestra tienda funciona mediante Shopify, determinada información también puede ser procesada por Shopify y otros proveedores tecnológicos necesarios para ofrecer nuestros Servicios, tal como contempla la plantilla facilitada por la propia plataforma. Markdown pegado

Recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales.

SECCIÓN 15 - RESEÑAS, COMENTARIOS Y CONTENIDO DE USUARIOS

Los clientes podrán, cuando esta función esté disponible, enviar reseñas, comentarios, fotografías u otro contenido relacionado con nuestros productos.

Al hacerlo, el cliente declara que:

  • El contenido refleja su experiencia legítima.
  • Tiene derecho a compartirlo.
  • No infringe derechos de terceros.
  • No contiene contenido ilegal, abusivo, difamatorio o fraudulento.

Nos reservamos el derecho de moderar o eliminar contenidos que infrinjan estos Términos o las leyes aplicables.

El envío de una reseña o contenido podrá otorgarnos autorización para utilizarlo con fines relacionados con la operación y promoción de PestLab, conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 16 - ERRORES E INEXACTITUDES

Puede existir ocasionalmente información incorrecta o incompleta relacionada con:

  • Precios.
  • Promociones.
  • Descripciones.
  • Disponibilidad.
  • Plazos de entrega.
  • Gastos de envío.

Nos reservamos el derecho de corregir estos errores en cuanto sean detectados.

Si un error afecta significativamente a un pedido ya realizado, contactaremos con el cliente cuando sea necesario.

SECCIÓN 17 - USOS PROHIBIDOS

Queda prohibido utilizar nuestra tienda o nuestros Servicios para:

  • Realizar actividades ilegales.
  • Cometer fraude.
  • Suplantar a terceros.
  • Distribuir virus o software malicioso.
  • Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
  • Recopilar datos personales de otros usuarios de forma ilícita.
  • Copiar sistemáticamente nuestros contenidos.
  • Interferir en la seguridad o funcionamiento de la tienda.
  • Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
  • Realizar cualquier actividad contraria a la legislación aplicable.

Podremos restringir o bloquear el acceso cuando detectemos un uso abusivo o fraudulento del Servicio.

SECCIÓN 18 - DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

No garantizamos que nuestra página web esté disponible de forma permanente o completamente libre de errores.

Podremos realizar:

  • Mantenimiento.
  • Actualizaciones.
  • Cambios técnicos.
  • Modificaciones de funcionalidades.

sin que ello genere responsabilidad cuando estas actuaciones sean razonables.

SECCIÓN 19 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, PestLab no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso indebido de nuestros productos o Servicios.

Nada de lo contenido en estos Términos pretende excluir o limitar derechos que legalmente correspondan al consumidor y que no puedan ser excluidos por contrato.

La responsabilidad de PestLab estará sujeta en todo momento a las limitaciones permitidas por la legislación aplicable.

SECCIÓN 20 - FUERZA MAYOR

PestLab no será responsable de incumplimientos o retrasos provocados por circunstancias razonablemente fuera de nuestro control, incluyendo:

  • Catástrofes naturales.
  • Conflictos.
  • Huelgas.
  • Fallos generalizados de transporte.
  • Interrupciones logísticas.
  • Pandemias.
  • Actuaciones de autoridades.
  • Problemas aduaneros extraordinarios.
  • Interrupciones importantes de servicios tecnológicos.

SECCIÓN 21 - INDEMNIZACIÓN

Cuando resulte permitido por la legislación aplicable, el usuario acepta responder por los daños derivados de un uso ilícito o deliberadamente abusivo de nuestros Servicios o de una violación de estos Términos.

Esta disposición no limita los derechos legales que correspondan a los consumidores.

SECCIÓN 22 - DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida legalmente posible.

La invalidez de una disposición no afectará a la validez del resto de estos Términos.

SECCIÓN 23 - ACUERDO COMPLETO

Estos Términos, junto con las políticas disponibles en nuestro sitio web, constituyen las condiciones aplicables al uso de nuestros Servicios.

Entre dichas políticas pueden encontrarse:

  • Política de Privacidad.
  • Política de Envíos.
  • Política de Devoluciones y Reembolsos.
  • Aviso Legal.
  • Otras condiciones específicas publicadas en nuestra tienda.

SECCIÓN 24 - LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable al vendedor y a la relación con el consumidor.

Cuando resulte aplicable legislación obligatoria de protección al consumidor en el país de residencia del cliente, estos Términos no limitarán los derechos que dicha legislación le reconozca.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales u organismos competentes conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 25 - MODIFICACIONES

Podremos actualizar estos Términos del Servicio para reflejar:

  • Cambios en nuestros Servicios.
  • Nuevos productos.
  • Cambios operativos.
  • Modificaciones legales o regulatorias.
  • Cambios tecnológicos.

La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.

Cuando sea legalmente necesario, informaremos de cambios materiales.

SECCIÓN 26 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos del Servicio puedes contactar con nosotros:

PestLab
Correo electrónico: [CORREO DE PESTLAB]
Dirección comercial: [DIRECCIÓN COMERCIAL]
Razón social / titular: PetsLab